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常问问题

我们可能已经读懂了您的想法。

订购

我应该买什么尺码?

如果您不太确定哪种尺码适合您,请参阅我们的尺码指南。它们位于我们每种产品的可用尺寸下方。如有任何其他问题,请联系我们。我们会询问您的典型尺码以及您喜欢如何穿上衣、短裤和裤子,以便我们为您推荐最合适的尺码!

我可以取消我的订单吗?

我们完全明白了,我们也改变了主意!虽然我们希望可以,但一旦下订单,我们目前无法更改或取消订单。我们希望将来有一天有一个取消窗口。

如果我想和某人说话怎么办?

我们也想和你谈谈!如有任何问题、疑虑或反馈,请联系我们。我们一定会在 48 小时内回复您。但是,请注意,周五发送的查询将在下周一收到回复,但可能会更快。

船运

运输政策是什么?

下订单后,您将收到一封确认电子邮件,通知您我们的履行团队已收到您的订单。一旦您的订单完成,您将收到一封包含您的跟踪信息的电子邮件通知。退货时,运费不予退还。

有关国际运输的信息,请单击此处

您使用哪些运输提供商?

我们使用 FedEx 处理所有美国订单。美国订单的地面运输可能需要 5-9 个工作日才能到达,从您收到运输确认之日起。

效果!我的包裹丢失、被盗或损坏!

不好了!请先向承运商提出索赔,然后联系我们,告知我们您的订单号和具体索赔号。一旦收到,我们将共同努力以达成最佳解决方案。

退货和换货

我该如何退货?

我们希望您对您的购买完全满意。不是最合适的?请告诉我们——我们很乐意提供帮助!我们对所有美国退货提供免费送货服务。

退货政策是什么

必须在发货日期后 30 天内申请退货,之后商品必须在 15 天内寄回。商品不得磨损、洗涤、染色或改动。商品必须以原包装退回。退货必须包括退货过程中提供的装箱单(装箱单将与退货标签一起自动生成)。包裹应仅包括特定退货装箱单中列出的物品。商品如果出现磨损和/或洗涤且不处于其原始/可销售状态,可能会导致延迟退款/换货,或者可能不符合退款或换货条件。在这些情况下,物品将退还给您。某些物品被标记为不可退款且不符合退货条件(即礼品卡、购买礼品)。套装和套件不符合部分换货或退货的条件。

我期待退款。这需要多长时间?

请允许我们在 6-12 个工作日内收到您的订单。请注意——我们最多可能需要 10 个工作日来处理您的退货。一旦您的物品经过(并通过!)检查,我们将以原始付款方式向您退款,并通过电子邮件通知您退款事宜。在我们发出退款后,这些资金将在 2 个工作日内转入您的账户。请注意,您的退款只能记入您原来的付款方式。

可持续性

您如何选择要使用的材料?

我们创造的每一件作品都是多年设计、采购和生产的产物,采用最优质的材料并与志同道合的生产合作伙伴合作。我们彻底研究和审查我们的原材料,以确保它们符合我们的标准,对您有益,对环境也更好。除了考虑对人类和环境的影响外,我们还考虑可用性、首选纤维含量、水和能源输入以及温室气体排放等因素。

表现自然。我们还主要使用天然材料,与在海洋和供水系统中发现的合成纤维相比,它们分解得更好,污染更少。

你们的产品是在哪里生产的?

我们喜欢我们的面料质量,就像我们喜欢我们的睡眠质量一样:优质。我们在世界各地采购和制造我们的服装,这取决于我们在哪里可以找到最优质的面料和能够生产符合客户期望标准的服装的优秀工厂。

我们与致力于公平公​​正实践的世界级制造商合作。我们发展得越多,随着我们制造数量的增加,这将继续成为我们的首要任务。在开发产品时,我们选择在所需原材料纤维和质量方面一流的国家,而不是廉价劳动力。

您正在做什么以提高可持续性?

当我们说我们的可持续发展目标就像在警报前醒来一样雄心勃勃时,请相信我们。这些目标旨在创新和改进我们的设计和制造方式,这意味着我们:深思熟虑地考虑和关心我们采购的材料、我们使用的生产方法、我们的分销方式以及我们在总部和卧室地点的做法。

除了我们的面料选择和制造方式之外,我们还尽我们所能,通过以需求为导向的订购来最大限度地减少生产数量,以最大限度地减少不必要的浪费和不必要的生产。

我们正处于进步的旅程中,随着我们作为一家企业不断发展壮大,我们致力于与您分享为实现积极变革而采取的行动,以关爱地球及其人民。

对我们而言,可持续发展是指负责任和合乎道德的选择,并尽最大努力为我们的员工、工人、客户和我们周围的世界做正确的事。